林芮没有炫耀自己的大学生身份，也绝口未提这半年来过五关斩六将的辉煌业绩，而是从她遭遇的糗事谈起。因为她相信在此之前，老板邓洪彬一定已经为她做了大量的正面宣传，甚至是歌功颂德，当然不只是为她被大家所欢迎，而是为她树立威信，以便于迅速的开展工作。
林芮首先讲了对人的称呼的问题，这个问题是个重要而又及其容易被忽略的问题，林芮把这个叫做“称谓陷阱”。因为中国是一个非常推崇人伦礼信，人治当道的国家，所以在现实生活中通行一种血亲模拟的人际关系。比如我们本来非亲非故的同事关系，总要按年龄大小排个辈分，王姐李哥到处都是，如果了解还不出大错。商场经理因为有职务称呼一般也还过得去。可是我们销售中接触的顾客完全是陌生的，匿名状态的，贸然论亲排辈，是非常危险的，有的顾客可能少年老成或体态富贵，二十几岁顾客被二十几岁的售货员叫声阿姨，轻则招致白眼，重则由于对你乱叫人的反感，进而反感你所售商品，从而导致不成交。前几天跟一朋友吃饭，酒店服务员问朋友：阿姨，这个汤是不是最后上？朋友没回答而是拍桌而起：你会不会讲话啊？本来愉快的餐会闹的十分堵心。很多时候，销售人员失去生意都还蒙在鼓里，不知错在哪里。
这个问题...
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