对三株的案例，杨飞不止一次分析过，也曾当着全体老总的面讲解过。
三株败在傲慢！
三株败在违背了企业经营和公关的原则！
事情的起因是：陈某喝了三株口服液后，引发高蛋白反应，两月后去世。
事件发生后，既然消费者已经受了误导，三株公司不应该采取回避的态度，而应该从负责任的角度，主动停止三株口服液的销售，配合司法机关的调查。
而三株公司的做法，恰恰违背了企业承担责任原则。
在事件发生后，三株公司对内瞒骗员工，对外视媒体为敌人，结果公众无法了解事实真相，致使谣言四起。这又违背了企业真诚沟通的原则。
危机发生后，企业既没有立即派出得力人员调查事故起因、安抚受害者、尽力缩小事态范围，也没有主动与政府部门和新闻媒体进行沟通、说明事实真相。这又违背了速度第一原则。
公司仅仅凭一时之勇去对簿公堂，而没有采取其他相应的措施，致使事态扩大。违背了系统运行原则。
三株公司反复念叨自己的产品好，却没有主动邀请权威机构对其进行检测，消费者当然宁愿信其有，不愿信其无。如果当时三株公司能在京召开新闻发布会，并由卫生部相关专家对三株口服液的功效进行论证，可能就不会是这样的结局了。
事情没有...
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