上午九点四十二分，数据恢复机构发来第一批可读取目录。
知序会议室里没有人说话。
所有人都围在长桌旁，盯着投影上的文件清单。
恢复结果并不完整。
银色硬盘存在多处坏扇区，原始目录结构损坏严重。技术人员先建立只读镜像，再通过文件特征恢复出部分文档、录音和图片。
很多文件名已经丢失。
只能按照格式与创建时间重新编号。
【REC_DOC_001】
【REC_AUDIO_017】
【REC_IMG_203】
一排排陌生编号，看不出任何内容。
但最上方有一个被标红的目录。
【关键词命中：professional service / legal aid / munication order】
温知夏的手指轻轻收紧。
“打开。”
技术人员通过视频会议共享恢复界面。
第一份文件是一张表格。
文件名已经损坏。
表格内容却仍然清楚。
左侧是机构类型。
法律援助中心。
心理咨询平台。
医疗问诊服务。
社会救助窗口。
右侧则是用户在咨询过程中的真实反应。
【不知道自己的问题属于哪一类。】
【专业人员已经解释，但用户只记住了结论。】
【用户真正关心的是现在先做什么。】
【专业术语出现过早，导致用户放弃继续询问。】
最下方有一行温知夏...
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